Google Ads jookseb, raha kulub, aga klienti ei tule – kus väikese ettevõtte reklaam tavaliselt kinni jääb?

Google Ads tundub esmapilgul üsna lihtne. Valid mõned märksõnad, kirjutad reklaami, määrad päevase eelarve ja ootad, et inimesed hakkaksid ühendust võtma.

Praktikas jõuavad paljud väikeettevõtted üsna kiiresti teise olukorda: reklaam töötab, Google võtab iga päev raha, klikke justkui tuleb, aga sellest, kas kampaania päriselt midagi tagasi teenib, on raske aru saada.

Probleem ei ole tingimata selles, et Google Ads ettevõtte jaoks ei töötaks. Sageli on kampaania lihtsalt üles ehitatud nii, et Google saab küll reklaami näidata ja klikke tuua, kuid ettevõtte jaoks olulise tulemuseni – päringu, kõne või ostuni – jõuab liiga vähe inimesi.

Rohkem klikke ei tähenda automaatselt rohkem kliente

Üks levinumaid vigu on vaadata esimesena klikkide arvu.

Kui eile tuli 20 klikki ja täna 40, võib tunduda, et reklaam läks kaks korda paremaks. Tegelik küsimus on aga hoopis selles, kes need inimesed olid ja mida nad pärast klikki tegid.

Näiteks võib autokooli reklaam saada palju külastusi inimestelt, kes otsivad tasuta õppematerjale. E-pood võib maksta klikkide eest inimestele, kes otsivad hoopis toote kasutusjuhendit. Teenusepakkuja reklaam võib ilmuda piirkondades, kuhu ettevõte tegelikult üldse ei sõida.

Kõik need klikid näevad Google Adsi statistikas välja täiesti korralikud. Ettevõtte pangakontol mitte tingimata.

Seepärast tasub kampaaniat hinnates vaadata vähemalt kolme asja: milliste otsingutega inimesed reklaamini jõuavad, millised reklaamid toovad päriselt huvilisi ning kas pärast klikki toimub veebilehel midagi, mida ettevõte tegelikult soovib.

Mõnikord pole probleem üldse reklaamis

Ka hästi seadistatud kampaania ei päästa olukorda, kus inimene jõuab lehele ja ei saa paari sekundiga aru, mida talle pakutakse.

Kui reklaam lubab konkreetset teenust, aga maandumislehel tuleb seda mitu minutit otsida, kaob osa külastajatest lihtsalt ära.

Sama juhtub siis, kui mobiilis on leht ebamugav, kontaktivorm liiga pikk, telefoninumbrit raske leida või reklaamis räägitakse ühest asjast ja veebilehel teisest.

Google Ads võib inimese ukse taha tuua. Uksest sisse peab ta siiski tahtma ise tulla.

Väikese eelarvega muutuvad vead eriti kalliks

Suurel ettevõttel võib olla võimalik katsetada kümneid kampaaniaid ja märksõnu korraga. Väikese ettevõtte jaoks võib juba viis või kümme eurot päevas olla täiesti arvestatav reklaamiraha.

Just seepärast ei ole väikese eelarve puhul eesmärk olla Google'is “igal pool”.

Pigem peaks reklaam ilmuma võimalikult palju just nende otsingute juures, kus inimese kavatsus ettevõtte teenust kasutada on juba olemas.

Kui näiteks inimene otsib konkreetset teenust koos linna või piirkonna nimega, võib selline otsing olla ettevõtte jaoks märksa väärtuslikum kui väga üldine märksõna, mille taga võib olla kümneid erinevaid kavatsusi.

Mida väiksem eelarve, seda olulisemaks muutub küsimus: mille eest me tegelikult maksame?

Google Business Profile võib olla sama oluline kui reklaam

Kohaliku ettevõtte puhul ei tasu vaadata Google Adsi eraldi sellest, mida klient Google'is ettevõtte kohta veel näeb.

Otsingu kõrval võib ilmuda Google Business Profile koos arvustuste, fotode, telefoninumbri, asukoha ja lahtiolekuaegadega. Kui seal on vana telefoninumber, puudulik info või aastatetagused fotod, võib hästi tehtud reklaam tuua inimese küll ettevõtteni, kuid usaldus kaob järgmise sammuga.

Seetõttu tasub kohaliku ettevõtte puhul vaadata Google'i nähtavust tervikuna, mitte ainult reklaamikontot.

Millal tasub ise pusimise asemel abi küsida?

Google Adsiga ei pea tingimata agentuuri palkama. Lihtsama kampaania saab ettevõtja ka ise käima panna ning Google'i enda tööriistades on väga palju võimalik õppida.

Abi muutub mõistlikuks tavaliselt siis, kui enam ei osata vastata üsna lihtsale küsimusele:

kas see raha, mida me Google'ile maksame, toob meile päriselt õigeid kliente?

Kui vastuseks on “vist”, tasub konto vähemalt korra kriitiliselt üle vaadata.

Eesti ettevõtteid Google Adsis ja Google Business Profile'is aitab ka Nexlead. Nende mõte ei ole tingimata alustada suure reklaamieelarve või kümne kampaaniaga. Väiksema ettevõtte puhul võib olla mõistlikum alustada kitsamalt, vaadata päris otsinguid ja tulemusi ning alles seejärel otsustada, mida suurendada ja mida kinni keerata.

Nexleadi teenuste ja võimalustega saab tutvuda nexlead.ee.

Kõige olulisem küsimus pole „mitu klikki sain?“

Reklaami statistikat on lihtne vaadata numbrite kaupa: näitamised, klikid, klikihind ja kulutatud eurod.

Ettevõtte jaoks on olulisem üks teine küsimus:

kas reklaam tõi inimese, kellest võib saada klient?

Kui vastust sellele küsimusele Google Adsi kontolt enam välja ei loe, võib olla aeg kampaania korraks lahti võtta ja vaadata, kuhu raha tegelikult läheb.

Kas oled ise Google Adsiga proovinud reklaami teha? Mis oli sinu jaoks kõige segasem – märksõnad, eelarve, tulemuste mõõtmine või see, et reklaam justkui töötas, aga päringuid ei tulnud?